由于2019年整个烟草行业保持了稳中向好的发展态势，因此不少零售户表示2019年赚到了钱，不少零售户表示「目前资金状况还好，还可以坚持，可以运转。」当然，也有一些零售户采用和银行贷款的方式，本想扩大经营但被此次疫情打乱来节奏，还有部分零售户本来规模就不大还在承担房租，整体压力不小。

但从零售户们的反馈来看，经过2019年的行业恢复性调整，整个市场状态和零售户的经营状态都相对积极乐观，大家希望这种较为健康的市场状态不要因为此次疫情而遭到破坏，比起当下经营的暂停更希望开业之后的有序与健康。

一、疫情期间的销售妙招

虽然整个疫情期间普遍零售户们经营困难，但也有不少零售户的生意并非绝对的凄凄惨惨戚戚。不少零售户在这段时间都调整了产品陈列方式和推介方式，将一些平时销售较慢的产品进行了集中陈列和推荐，还有的零售户会采用买烟送口罩的方式。一方面满足大家吸烟的需求，另一方面又为顾客疫情防护提供了帮助。

有零售户认为「卖烟的关键点是推荐和交流」。因此，很多烟民消费习惯并非不可改变，而要注意引导。非常时期对烟民来说自然选择少，而这种消费习惯引导也确实起到了一定的效果。还有的零售户，大批采购84消毒液、消毒纸巾、口罩等，采用买烟送口罩的方式也对经营状态好转起到了一定的帮助。

二、不同地方的烟草零售商户经济影响

在实际调查中，我们发现社区型零售户们经营状态普遍要略好一些。除了熟客维护之外，小区配送也是带动销量较好的方式，除了烟可能还会有一些便利性产品。当然配送采取隔离配送方式，一般是线上微信群微信订单之后进行采购，采购完毕就将产品放在小区门口，等待顾客自取，当客户确认收货之后再选择离开。

一些县乡级零售户受疫情影响，出门交通不便且社区管理严格，在疫情期间整体销售比较被动，也实属无可奈何。不过，对于疫情防控期间的各项政策和措施大家都表示支持和理解，特殊时期平安第一。

三、疫情过后，市场消费会好吗

对这个问题，是很多零售商户比较关心的事情。一方面有人认为，疫情过后大家健康意识、享受性消费心理会增强，因此高端烟或许会迎来小高峰，对于整个行业结构提升来说或许较为有利。但也有声音认为，人们或许会在疫情结束后的短期迎来消费小高峰，但更多地是理性消费，甚至由于大型集会活动的减少批量型的卷烟消费或许会减少。

对工商业，如果可以有这样的期待。很多零售户都希望2020年市场上可以适当增加一些新品，但是新品增加最重要的还是「有一个，活一个」，比起一拥而上，更多零售户对品牌的期待是细水长流，各家工业出一款培育好一款，适当增加物料支持力度，但更重要的是产品特点的占位，有特点、有文化、有理念的产品才能真正地打动消费者。

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