问：我是重庆一烟草零售户，想问一下烟草客户等级是怎么查看的？我怎样才能提升客户等级？

答：烟草客户等级与零售户每月能够订购的卷烟的数量和紧俏烟比例息息相关。如果烟草客户等级较低的话，每月可订购的卷烟数量和畅销紧俏烟数量也较低。一般来说卷烟零售户所持有的烟草证上就有明确载明烟草客户等级信息，例如CZ1、CS1、XB1等等。

       根据中烟销网[2008]52号的规定，烟草客户等级是从零售业态、市场类型、经营规模三个维度进行划分的，如CZ1就表示城镇(C)食杂店(Z)大型(1)客户，XB1则表示乡村(X)便利店(B)大型(1)客户。其中零售业态更分为食杂店、便利店、超市、商场、烟酒商店、娱乐服务类、其他共计7类，分别用“C”、“B”、“S”、“N”、“Y”、“F”、“Q”等字母表示。市场类型只有“城镇”、“乡村”两种分类，分别用“C”和“X”表示，而经营规模则视零售户订烟量、订购金额占该业态客户卷烟订购总量、卷烟订购总金额的比值而决定，一般分为大、中、小三档，分别用数字1、2、3表示。

       虽然城镇、乡村或者便利店、超市的客户等级体现形式不一致，但评级标准无疑是一样的：①订购数量/月；②品牌的结构/月；③订烟均价/月；④电子结算率；各零售户的烟草客户等级均是电脑根据这4点月底评分评级的。有的零售户可能因货源短缺的原因而导致数量与品牌结构达不到月标准，而降级；有的零售商户因均价没有达到标准而降级，也有的烟草客户因没有及时存钱而误了扣款的时间导致评分降级。因为如果烟草零售户想要提升自己的客户等级，就需要从这4个方面着手，具体要注意以下这些：
①坚持诚信守法经营；②积极参加电子结算；③提高卷烟的数量和金额；④做好店堂卫生工作等。