战“疫”当前，众志成城。复工复产，争分夺秒。近日，荆州市局（公司）以战时状态和勇气，敢于担当、积极作为，在做好疫情防控工作的同时主动出击，在全省系统率先恢复生产经营。

一、疫情防控精准施策

越在关键时刻，越要守牢阵地、保持定力，不能有任何马虎大意、疏忽闪失。荆州市局（公司）严格坚持“内防扩散、外防输出”防控原则，全力以赴做好生产经营环节和工作区域疫情防控，确保做守土有责、守土担责、守土尽责。

在前期防控工作基础上，市局（公司）认真落实执行“防护措施不到位不开展工作，安全措施不到位不复工复产”的企业复产复工要求，根据荆州实际情况，印发《复工复产疫情防控实施方案》《疫期金叶园区人员出入管理办法》《疫期金叶园区人员进餐管理办法》。把好上岗健康关，对全员实行“日报告”制定，按照七天工作制要求，全面掌握员工身体状况、活动轨迹，确保上岗人员身体健康；把好入园工作关，成立园区督察组，在门岗处设立监测点，进入园区人员必须佩戴口罩，进行体温测量、登记。对食堂进行改造，设立隔断并加大餐桌间距，全面实行分餐制度。进入园区的车辆必须消毒，严防疫情输入；把好环境卫生关，对园区、办公室、食堂等公共区域定时消毒，明确专人负责，抓好督导；把好物资发放关，对口罩、消毒液、酒精和护目镜等防护物资及时发放，确保不断档、跟得上，确保复工复产保障措施细之又细、全之又全、严之又严、实之又实，真正“管得住、控得牢、严到底”。

截至目前，全市系统返岗职工839人，占全体在岗职工913人的91.89%，未返岗人员按照相关要求仍在下沉社区。

二、生产经营全力以赴

在做好疫情防控的前提下，推动生产经营迅速有序步入正轨，是一场需要全力攻坚的硬仗。复工复产以来，荆州市局（公司）迅速吹响集结号、按下“复工键”、打出组合拳，实现不间断滚动访销，千方百计提高客户订货面，千方百计提高供货速度，千方百计保障分拣配送力量。

在确保营销工作人员健康安全的基础上，根据“疫情图”精准制定“复工图”，打破常规思路，在营销服务中运用“线上全面到位、线下能访必访”的方法，围绕“内容不减、标准不降、服务不打折”的要求，采取在线勤沟通、勤交流、勤指导、勤宣传的“四勤”举措，为客户提供全方位线上线下指导服务，引导其做好店面消毒、终端维护等工作。同时，市局（公司）领导班子在复工伊始就全面到挂点单位开展市场调研，深入了解零售客户营业状态、销售情况等，并对零售客户经营提出针对性建议；营销部门为全体零售客户送上《与零售客户书》，明确疫情防控期间的卷烟销售策略；客户经理采取“一户一策”的策略，为每位零售客户量身定制销售“微计划”，切实维护客户利益。

3月份以来，荆州市公司共供货11次，订货客户12371人，订货面73.4%，实现卷烟销售6583箱。

三、物流配送使命必达

“兵马未动，粮草先行。”顺畅的物流配送，是卷烟零售客户正常经营的重要保障。

荆州市局（公司）不断创新工作方法，在对零售客户营业状态、道路情况进行了全面摸排的基础上，反复推敲出台《疫情防控期间物流配送工作方案》，精心制作《送货环节疫情防控手册》和“无接触”卷烟送货规范演示视频通过“楚韵知音”公众号推送给广大零售客户：送货员提前10分钟与零售客户电话沟通，确认车辆能否到达商店门口，约定交接地点；交接时，要求送货员与零售客户保持2米左右的距离；零售客户核对完卷烟，送货员要为零售客户和卷烟拍照，用以交接存档。在此基础上，市局（公司）深入分析卷烟配送各节点存在的风险因素，制定了针对性安全措施，即进入物流园区前配送人员体温监测、车辆消毒，配送时保持安全距离、加强卷烟消毒，返回后配送人员体温再测、车辆精细化消毒等等。此外，坚持将安全责任传递到每一个“神经末梢”，引导物流配送人员将安全意识“置顶”“升级”，每日通过台账记录方式，督导每辆送货车辆的防疫措施和配送流程执行情况，加大考核力度，确保各项措施落实落细。截至目前，荆州市局（公司）物流配送实现100%送达到位。

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