惠东县局采取“四个更加”举措 进一步发挥区域市场营销职能
卷烟营销市场化取向改革,对于烟草行业来说意义重大,是烟草行业进行改革的重要举措,卷烟营销方式将发生重大转变,有效促进行业在新常态下稳定健康发展。为进一步发挥县级烟草局(分公司)区域市场营销职能,近期惠东县烟草专卖局(分公司)采取“四举措”推进卷烟营销市场化取向改革。
首先在卷烟经营方面,要做到更“规范”。加强真烟非法流通的防控,强化市场监管力度,从而提高市场净化率,确保客户经营规范。同时要加强对营销人员的培训,以确保行业行为规范。
其次在信息采集工作上要做到更“精准”。加强加强终端客户扫码销售工作,提高数据上传率及准确率。扩大信息采集点范围,将采集点数量比例由1%提高至3%,实现收集社会库存、市场价格等信息及时、准确。
再者在客户经理智能转型方面,要做到更“务实”。切实做到提升客户服务水平、做好明码标价、弱势客户群体温情帮扶、营销政策宣传等标准化工作,从而强化客户市场经营能力;同时要提升品牌培育水平,注重分析客户的商圈环境和消费能力,强化品牌市场竞争能力;提升市场营销水平,全面采集、掌握辖区内零售客户的经营能力和库存情况,强化把握市场需求能力。
最后在客户经理绩效考核方面,要做到更“精细”。首要是细化客户经理绩效考核指标,将客户服务满意度、客户经营指导提升率、陈列维护达标率等指标纳入绩效考核,强化对客户经理工作过程的监管。同时要完善客户经理绩效考核机制,探索实施客户经理星级评定、“十佳”评选、评优评先机制,实行考核方式由结果导向向工作过程导向改变。
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