虽然还在受着疫情的影响，虽然还有门店并未开张，但是大部分零售户都对自己的2020年充满了期待。或许前期会有些增长乏力，但是后期会稳中有升。还有的零售户也会选择降低期待，以相对平和的心态去面对所经历的一切，因为平安就是最大的幸福。

湖北地区作为受疫情影响最大地区，很多零售户自发组织起来攻坚克难。不仅在零售店门口或平价销售口罩或免费送口罩，对于之前因为疫情影响而不能销售的食品礼包、礼盒，武汉、荆州等地的零售户们也是拿出来投入到「与爱同行，共抗病毒」的公益活动当中，数百家零售户老板免费为顾客、市民、困难户、一线工作人员送爱心口罩，因为经历过，所以更懂得。他们说「希望这个冬天不太冷，希望可以温暖更多的人」。

其他地区的零售户，比如山西、内蒙、河北等地零售户则采购消毒水、消毒液、口罩等发放给社区周围的用户，大家一起共抗疫情，平安自己也为周围的人带来一份平安。

还有的零售户在这个时期主动推荐湖北烟，他们说，这个时候，湖北是疫情的心脏，心脏不能出问题。支持湖北烟也是为湖北疫情攻坚做贡献。面对部分对湖北烟有歧视情绪的顾客，一些零售户不仅主动讲解产品特点，还自发主动提出「支援湖北烟」的口号。

虽然疫情之下，大部分店都出于关门状态，但零售户对于国家、对行业保持了信心。相信疫情会过去、生意会好起来。现在来看，疫情影响仅仅半个月，但许多零售户已经对未来几个月、甚至整个上半年有了理性的心理准备和预期。

因为现在多地零售户坚持互助自律小组的优势已经显现，零售户们抱团取暖，在维护市场价格平和和稳定方面作出了突出贡献，有零售户表示秉承国家局「十六字方针」，2020年经济一定会好转起来的。

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