从行业媒体看，行业各地有许多好做法。在卷烟营销方面，在做好防护的前提下，自2月10日起，四川烟草商业系统21家市州局（公司），除甘孜藏族自治州烟草专卖局（公司）计划于2月17日复工外，均已复工。

一、疫情期间烟草配送实行微信预定

对当地政府要求不能全面复工的，采用应急订单的方式对部分重点客户进行访销配送，保障开门营业零售客户的货源需求。同时，加强工商协调衔接，在关注品牌状态的前提下，适度提高大宗品牌单户、单次、单规格限量标准；适度降低零售客户订货频次，拉长订货周期，减少实地接触。2月1日，达州市烟草专卖局（公司）拓宽思路，微信小程序“零售客户小帮手”正式上线。“小帮手”将以往需要实地开展的库存信息采集、终端建设指导、调查问卷等工作集成到小程序中，建立起一条全新实用的线上沟通通道，以线上信息交互方式确保疫情期间营销服务工作顺利开展。

据介绍，四川烟草商业系统客户经理对零售客户拜访以电话、微信等线上方式进行，卷烟货款结算原则上采用在线代扣、电子结算方式，用好终端收银机、电话调查等方式，收集市场状态数据，掌握消费需求变化。

二、烟草专卖以及许可证办理等事务实行不见面办理

专卖管理也是在有条不紊进行各项工作，大力推行不见面审批，确保许可证管理有序进展。海南三亚市局制定专卖管理复工复产实施方案，强调疫情防控期间工作纪律，严格执行24小时专人值班制度，要求“12345”政府热线、官方微信号及烟草线上办理平台实时受理相关申请，确保办理不遗漏、不超时，全力提升特殊时期的行政许可效率。

多种渠道受理，减少人员接触。启动100%“不见面审批”机制，通过零售户微信群、政务窗口等平台，积极引导公众在疫情防控期间利用电话申请、微信申请、网上申请三项服务渠道办理业务，最大程度减少人员接触。视频辅助核查，加强后续监管。

为确保专卖稽查人员健康安全，疫情防控期间，三亚市局将证件办理实地核查暂时调整为视频核查，要求相关人员提前与零售户约定核查时间，通过视频核查及地图搜索的方式确定该店所处区位、经营主体、经营条件、店面布局等，并做好登记工作，切实做到监管工作不放松。

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