在杭州市局（公司）物流配送中心，员工正忙着分拣卷烟。面对询问，配送中心经理李志强说：“现在已经全员到岗，之前人手紧缺的状况已经大大缓解。现在客户送达率已经达到99.8%。”

卷烟配送是商业企业经营运行的关键环节，关系到零售客户切身利益。得益于提早谋划，疫情发生后，配送中心迅速储备防疫物资，合理安排用工，在2月11日就开始了应急配送。

为尽快恢复生产生活秩序，配送中心领导班子成员在大年初五就结束休假，从收集汇总人员健康情况，到提前拟定疫情防控及复工复产方案，再到与有关职能部门对接准备防疫物资、办理配送车辆通行证，每一步都做到谋划早、举措实。在复工复产初期，由于部分分拣员和送货员无法到岗，配送中心领导班子带领机关所有在岗人员，全部走上操作一线，协助分拣配送，以最快的速度将卷烟送到零售客户手中，及时满足了市场需求。

疫情防控期间，在杭州市局（公司）系统，提早谋划、全员上阵的并不仅仅是配送中心。

营销中心在全面复工复产之前，就组织全体客户经理通过钉钉移动工作平台开展问卷调查，全面掌握了零售客户节后返工、卷烟销售、库存数量、经营状态、订货意愿等信息，并通过市场分析与研判为后期营销决策提供了科学依据。全面复工复产之后，他们又依托自身“互联网+”优势，将浙江“疫情五色图”“健康码”和“门店地图”同步研判、相互匹配，聚焦疫情给产品动销、社会库存、人员流动等带来的影响，时刻关注卷烟市场变化，不断优化供货方案，全力保障市场需求。

当前，随着疫情防控形势持续向好，营销中心加快建立同疫情防控相适应的营销策略，在总量、频次、投放、配送等方面精准施策，加快加大三四类卷烟投放，弥补市场需求缺口，尽力帮助零售客户恢复正常生产生活秩序。目前，全市零售客户营业率已经恢复到98%。

“大事难事看担当，危难时刻显本色。在疫情防控的最紧要关头，全体员工迎难而上勇于担当，没有一人退缩。有这样的态度，我们一定能够夺得疫情防控和生产经营双胜利！”杭州市局（公司）局长、经理陈兴煜说。

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