在复工复产与实践赛跑，非常时期用好非常之措的过程中，如何更好地调整工商企业生产、销售策略和计划，加强工商对接，在总量、频次、投放、配送等方面作出积极调整，抓好按需投放和应急补货，采取定点取货、无接触送货等新方式，重点和难点在于干线物流的组织与打通最后一公里。

首先，身体健康和人身安全是第一位的，除了对员工的安全防护，务必确保一线人员的安全防护，在卷烟分拣、装车、配送、接受等环节，采取有效消毒措施和防护措施，减少人与人、面对面近距离接触，采取定点取货、无接触送货等方式完成配送。需要特别拜托的是，在具体工作的过程中，一定要实事求是、量力而行，能送则送、能收则收。

其次，重心下沉+力量补充。现在是非常时期，企业决策指挥的重心务必要靠前、紧贴作战一线，对商业渠道而言，短期内的物流中心就是作战中心，就是要站在保证物流配送的角度来优化流程、保证资源、安排计划，后勤机关该下沉要下沉，一线力量该补充要补充，多一个口罩比多喊再多口号管用，多一个人员比讲再多鼓励好使，就是要众志成城、共克时艰。

再者，灵活应对+增加弹性，在能访尽访、能送尽送的基础上，建立应急补货机制，提高应急补货能力，在周一到周五、继续下个周一到周五的常态化，之前这种相对固化的访销、配送周期问题不大，这么多年下来零售客户普遍也已适应并有所准备。到了非常时期，就不只是耽误事儿这么简单，应急补货事关有效的需求满足和必要的客户服务。

还有一点，要注意预防舆情风险以及由此引发的次生灾害。在复工复产的过程中，除了讲政治、顾大局，讲规矩、守纪律，严格按照属地党委政府防控疫情的要求安排有序开展业务之外，特别是在配送交接的末端环节要注重方式、讲究方法，避免引发关注甚而引发舆情，这个时候，就是认认真真、规规矩矩办好我们自己的事，坚决打赢疫情防控阻击战。

当然，行业高层在工作布置中也特别强调，调动基层的工作创造性，及时发现和总结特殊时期好的经验做法，积极向全行业推广，调动积极性的前提是减少对业务一线的指手画脚，尤其不能想当然好心办坏事、额外给增加负担和麻烦；「要做好中长期应对准备，把困难估计得更充分，把应对准备搞得更扎实」，关键是应对准备，有备无患、防患未然。

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