目前，国内的疫情防控措施成效渐显，形势较之前正逐步得到控制，大部分的企业已经有序复工复产。零售户也在严格做好个人防护措施的同时，经营陆续回归正常。因为顾客长时间宅家消费，回归正常初期，可能会出现短暂的“报复性消费”，零售行业也就出现短暂的消费高峰。随着复工复产的有序进行，消费者慢慢恢复理性消费，零售实体店慢慢恢复往年同期经营状况。

毋庸置疑，这场疫情对人们的消费心理和行为带来很大改变，自然，店主的经营思维需要有一定的转变。

首先，疫情期间，宅家式的生活催生了新的消费习惯，大家不能出门，但不会停止消费，所以，很多店主就开始利用线上推销自己的商品，这种模式不仅自己获利，也满足了消费者需求，互惠互利，经过一段时间，逐渐也就养成不出门消费习惯，也让人们改变了原来的消费认知，所以哪怕疫情之后，人们也会愿意接受线上消费模式。所以，作为店主一定要把线上平台维护好，利用好。线上消费群体的增加，极有可能创造未来消费格局的变化。

其次，经历这次疫情，很多人越发意识到：健康才是一个人最大的能力和宝贵的财富。所以，在经营中，店主要抓住这个商机，可以在健康和优质食品上下功夫，那些劣质产品必须淘汰出局。同时，不断增加新品来吸引顾客，保持一定的新鲜感。

还有，在今后更需要与同行共享，做到抱团取暖，达到合作双赢的目的。在疫情期间，我与旁边的同行就经常合作，谁要去进货都会在对方的群里说一下，或者两个人拼车，或者帮忙带回来，这样顾客在群里会看见我们同行之间相处和谐，就不会相互恶意传话。我们任何一方得知市场新信息，都会在私下传递分享一下，共同得到实惠。其实，与同行合作并不是一句空口号，就算你与周边的同行不是朋友，但能做到信息共享、群组共享的话，你会发现少了竞争压力，多了信任和谐，生意自然会越做越顺利。

最后，要不断的提升增值服务，思路可变，服务不变。我的做法是除了送货上门之外，还会给顾客代拿快递。快递公司下班，会把顾客没有及时取走的货件送到我的店里，我帮忙代售，第二天，顾客会购买一些商品，让我把货件一起捎过去。看似代拿快递是在帮助顾客，其实，这些额外服务也在增加自己的客流量，提升自己的生意业绩。

这场疫情对经济的冲击是避免不了的，疫情过后，消费者会捂紧钱包，理性消费，加上线上消费群体的增多，实体店经营困难可想而知，这是今后店主最大的困惑，也是无法改变的困局，但是只要店主不断更新经营思路，会减少危机感。

总之，从消费心理的变化可以看出，疫情在无形中培养、转变了人们的诸多消费习惯，这将对消费市场产生直接的影响。后疫情时期乃至疫情结束，消费者都需要一个修复的过程。作为商家，要时刻关注、掌握消费者的心理需求，它折射出的将是行业的需求变化，对可能发生的“变数”作出应对，只有这样，才能在“危”中开发新契机。

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