疫情之下的烟草经济扩张 第一步就是打开零售终端!
疫情之下,“宅经济”迅速走红,对流通环节的经营模式产生较大影响。部分零售终端融合线上线下资源,重构“人货场”,打通农工商零消生态供应链,商品线上销售增长迅速,形成难以替代的竞争力。
在烟草行业,以“香溢零售”“海烟商行”为代表的流通品牌已开启非烟新零售探索,在实体基础上开展线上布局,成效初显,但距离行业外标杆仍有一定差距。如何提升流通品牌平台竞争力、缩短差距,笔者建议,从三个层面突破,探索构建“平台运营+社区服务生态+物流配送”的零售业务模式,打通农工商零消生态供应链。
打通供应链,提升平台运营张力。面对瞬息万变的市场需求,只有打造强大运营平台、推动供给侧结构性变革,才能具备与京东、阿里等新零售巨头角逐的能力。当前,烟草商业企业流通品牌建设的一大痛点是:与卷烟销售主业相比,由于缺乏上下游一体的渠道掌控力,非烟商品优质供应商稀缺、渠道议价能力不足,客户黏性有待进一步增强。以浙江“香溢零售”为例,可基于云技术打造强大的非烟运营平台,利用浙江县域产业集聚的特点,借助商誉资源吸纳本土优质供应商入驻平台,建立渠道优势;同时,打通零消环节,将城乡小店移入“平台网店”,将名品、特产等非烟商品移进网店,提升零售客户赢利能力。
分类建终端,融合社区生活业态。按照分层分类原则,推进成体系的零售终端建设。以品牌化、数据化为重点,打造直营终端,使其成为卷烟与非烟销售体验中心,发挥示范引领功能;建设烟草合作(加盟)终端,根据自愿原则,把有条件的终端小店打造成复合业态,为周边消费者提供一站式生活服务,成为平台引流的端口。在城区,智能合作终端可以既是便利店,又是物流驿站、便民窗口、旅行社网点;在乡村,合作终端可以成为村民代销申请点、村淘“代购”的基站,推介乡镇企业、合作社、小农户入驻非烟平台。平台还可以与有关机构建立战略合作关系,提供供应链金融服务。通过这种升级转型,下沉构建社区服务生态圈,让零售客户享受烟草渠道红利。
延伸辐射力,强化物流配送支撑。线上线下融合发展的关键在于物流。对于流通品牌来说,强大的非烟物流服务能力能够吸引客户积极加盟、主动参与。笔者认为,可以以平台为支点,通过物联网建设,将非烟仓储资源、第三方物流、城市配送、终端驿站纳入物流平台体系,通过整合优化,在开辟新业务增长点的同时,也能为零售终端提供分级分类的非烟物流服务。这样一来,平台可拓展服务范围,为线下生鲜超市、餐饮店、烘焙店等提供物流和供应链服务,延伸非烟商业生态。
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