2020年的春节，一场突如其来的疫情，让这个春节变得不同与难忘。它是最忙碌的春节假期，也是最空闲的春节假期。一边是一线医务工作者和相关工作人员异常忙碌，整个春节处于高强度工作状态与病毒争分夺秒。另一边是全国人民群众响应“国家有难，咱不添乱，坐在家里，就是贡献”，门店零售商面对节日市场消费冷淡，很多店面整个春节假期到现在都没有开店经营。

疫情之下，卷烟零售客户如何做好卷烟商品经营呢？下面把江西省德安县卷烟零售客户疫情经营经验介绍给大家。

一是找准品牌，适应市场。由于交通原因很多在外打工人员留滞在家，其中主要以青壮年为主，这与以往固定的针对性消费不同，这些人群更容易接受，也更愿意尝试平时消费水平同档的新品牌。在这时候，广大卷烟零售户要打破以往固定品牌订购习惯，拉宽品牌数量，做好卷烟陈列与明码实价，以不同的品牌吸引不同消费者，并为每个销售较快品牌找准1-2个同价位品牌加以推荐。

二是盘点客源，洞察需求。这时候销售商品均以附近消费者为主。可利用卷烟终端设备扫码系统，对自己商圏及以往消费行为进行分析，除了告诉消费者“自己店里有什么”，还要关注“消费者需求什么”，并及时向烟草客户经理寻求品牌指导，根据客源需求，寻找适销对路的品牌，在疫情中更好培养一批忠实消费者。

三是线上线下，适应服务。为了防止疫情扩散和保护自身安全，“宅家”成为今年春节的主要生活方式，很多门店都是上午开门二小时或有熟客打招呼才开门，大多数卷烟店主比平时更有时间接听电话、观看微信，参加“幸福家”视频会议。烟草专卖局工作人员春节假期结束后就响应国家要求，实行弹性工作制，在此期间，我们推出了很多“线上”简短易懂的微视频和“线下”电话调研服务，这时候我们客户可以认真阅读推送的微信信息，积极参加“幸福家”视频会议、电话沟通调研，通过“线上线下”既能减轻压、降低在家的烦躁，又能在每天点滴中学到更专业的卷烟经营知识。

疫情无情，人有情。只要广大卷烟零售户坚定经营信心，扩大品牌宽度，精准锁定自己客源需求，依托“幸福家”小组“线上线下”学习，不断提升自身经营能力和服务水平，一定能抓住机遇，在战疫中收获满满，疫中逢生！

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