近日，湖北省武汉市洪山区烟草专卖局（营销部）以“三强化”倾心助力卷烟配送，圆满完成复工后首次“无接触”配送服务。

一是强化宣传培训。通过诚信小组平台设立“无接触”配送服务微课堂，向零售户传达收货步骤和注意事项，引导客户关注“知音物流”公众号，突出讲解清点核对和拍照签收等流程，确保收货流程宣传到位。

二是强化事前提醒。通过微信、电话等方式提醒零售户做好准备，保持电话畅通，实时关注“知音物流”公众号，全力助力提升“无接触”卷烟配送质量。

三是强化事中协助。为保障货物送达“最后一公里”的安全和顺畅，市场部协同诚信小组组长冲锋上阵，做好收货提醒、收货点协调及相关安全保障工作，展现“商零协作，知音同行”的良好风貌。

通过助力开展“无接触”配送服务，全力保障区域市场卷烟安全供应，提升了营销及配送服务水平，为提高客户满意度，有序恢复卷烟经营打牢了根基。

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