春节期间的新冠肺炎疫情，对烟草市场造成了较大的冲击。这种冲击，一部分来源于卷烟销量的下滑所导致的大量库存积压，另一部分来源于部分卷烟销售的紧俏所导致的市场缺口。而究竟哪些烟积压，哪些烟不够卖？积压多少，缺口多大？零售户与消费者同时隔离在家时，如何交流，如何碰面……种种问题，亟待解决。

作为烟草市场销售的最前沿，现代卷烟零售终端一直承担着产品销售、形象展示、品牌培育、宣传促销、信息采集、消费跟踪六项主要功能。在疫情之下，它们本应是市场反应最快速的地方，但事实却不尽如人意。现代卷烟零售终端的“现代化”，究竟能否经得住市场考验，尚需不断完善。

一、疫情之下，现代终端建设面临“大考”

突然爆发的疫情，让卷烟零售终端彻底暴露在“黑天鹅事件”下。消费者宅家、实体流量几乎归零之下，烟草终端也进入关门闭店、“0营业”、“半营业”状态，面临疫情期间的“生存大考”。

在“0流量”面前，过去烟草行业集中精力打造的现代终端、新零售终端建设，此时也完全无法发挥作用。先不说形象建设、扫码支付、卷烟体验等基础功能的作用如何，仅是数据采集和分析这项被广而赞之的“现代”功能，似乎作用就非常有限。节前零售户囤货多少？节后压货多少？哪些烟滞销？哪些烟畅销？疫情期间消费结构是升是降？尤其是宅家期间零售户如何与消费者保持沟通、交流、交易？如何寻找零售户……种种问题，现代零售终端似乎都作用有限。

此时，反而是以往并不受重视的社区便利店、夫妻店、烟酒店却迎来了发展的高峰期。据各地零售户反映，很多地区的社区便利店，一改以往的颓势，成为维持人们日常生活运转的“加油站”。在相对封闭的社区环境下，这些平时在人们眼里“小、散、乱、差”的社区终端，凭借“人情”、“脸熟”、“微信好友”、“电话联系”等方式，与老客户保持紧密连接，成为烟草面向消费者的唯一合法渠道。在此时，这些社区终端展现出强劲的生命力，在卷烟动销、去库存方面起到了重要作用。

当然，社区终端动销较快的产品仍然是口粮烟，在高端烟的动销上依旧不如现代终端。而且，一旦疫情结束，社会回归正轨，社区终端仍然会面临大型终端竞争之下的生存问题。不过，这一段时间社区终端的表现依旧可以给现代终端的改造许多提示。

二、下一步，现代终端建设何去何从

疫情大考之下，现代终端建设这个班级里的“尖子生”成绩却不甚理想，问题出在了哪里？如何破局？加入现代卷烟零售终端，意味着商业将完整、全面地采集并分析终端客户的卷烟销量、价格、库存等信息，帮助终端客户提高订货计划的准确性，避免库存积压，加快资金周转，提高零售户信息采集和分析应用的能力。

所以，现代终端的建设要改变以往的重点打造终端模式、数据后台建设上的做法，而要把发展重心放到数据采集和分析、营销队伍建设、消费引导上来。

现代终端店要主动配备终端管理的信息软件、扫码枪等硬件设备，指导零售户运用终端信息系统进行销存管理。

烟草工商业要在消费过程中建立多个固定消费者档案，并长期跟踪，在特殊情况下，烟草工商业要帮助终端客户即使通过第二渠道（比如微信、电话、线上商城）进行沟通和交易。

烟草商业要加强对终端消费者的消费行为分析，帮助终端客户掌握消费市场的发展变化状况，及时满足消费需求，并不断提高终端客户引导消费的能力。要通过大数据深度掌握消费者需求，知其所需，并能合理推荐产品；要加强终端店人员由“收银员”向“销售员”的角色转变，提高卷烟的推介、售卖、消费引导能力，提高消费者对烟草工商业的认同感。

除了以上多方面的线下终端打造外，烟草工商业还可联合零售户、快消品商贸机构等，打造线上服务平台。通过在线上展示、销售非烟商品，打造用户线上购物渠道，培育用户消费习惯。最终通过线上线下的融合，建立起工业、商业、零售户、消费者互联互通、共享共赢的生态圈，促进现代终端的整体跃升。

随着现代卷烟零售终端建设的全面推进，终端服务水平也会不断提升，并将根据消费者的个性需求，为消费者提供全面的标准化服务，保障消费者和零售户的利益。

以上便是中国香烟网小编为大家介绍的关于疫情之下卷烟市场遭受巨大冲击 卷烟零售终端面临新考验！的相关内容，大家看完之后是不是对于烟草零售的相关信息更加了解呢，想要了解更多内容欢迎点击：零售行业淡季 卷烟售店从逆境中突围的方法介绍！