2020年伊始，“新冠肺炎”彻底扰乱了我们的正常的生活和工作秩序。餐饮、旅游和线下培训等服务类行业受到的危害首当其冲，其它行业也都无法避免其害。那么疫情下，卷烟市场情况如何，将如何应对呢？最近笔者就所属市场提出几点思考。

一是深入调研和维稳市场。在严格执行国家局政策的情况下，一方面要继续保持对疫情的高压防控状态，确保安全第一，无论是客户经理还是零售户都要做好自我防护；另一方面客户经理要切实做好市场调研走访工作，为加快恢复良好的市场状态做好准备。要多与零售户交流，激励他们把握好企业复工复产机遇。扎实做好国家局和县级局信息采集，跟踪把握消费需求及其变化趋势，及时掌握信息。客户经理还要加强对零售户的经营指导，帮助他们最大限度地挖掘市场潜力，提升卷烟销量；加强零售终端建设，引导消费，提高卷烟销量。

二是宣传规范经营。受疫情影响，部分零售户在卷烟销售方面放松要求，淡化法纪意识。有的为了迫切弥补前期因疫情影响导致的经济损失，或偷偷私购、网购、参与真烟非法流通；或进行“二次批发、左右价格，扰乱市场”不当行为。这不仅严重违反了《烟草专卖法》，更损害国家和消费者利益。疫情下，要始终把牢规范经营这个基本前提，着力在规范经营上做文章，始终把规范管理摆在日常工作的突出位置。充分认识不规范经营治理工作的长期性、复杂性和紧迫性，做到常抓不懈，以规范促管理，以规范提销量。

三是在新零售推进上花时间。当前新零售正处于探索、实验阶段，可以想见未来或将成为零售的重要形式，发挥着重要作用。为此要引导卷烟零售户率先尝试，在卷烟销售大胆创新，勇于创新。积极研究“互联网+”、大数据、云计算等技术在新零售上的积极运用，用技术推动营销模式转型。要结合实际，着重打造体验终端和特色终端，借助电商大数据优势，帮助加盟终端客户进行经营指导。要把思维从零售终端向消费终端延伸，利用终端管理平台获取消费数据，研究消费行为和特征。

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