2020年伊始，一场席卷全球的疫情改变了我们。生活轨迹被改变，发展节奏被改变，还有我们对世界的认知也在悄然被改变。从疫情开始，到“至暗时刻”、再到拨云见日、恢复发展……繁杂的信息当中、理性与感性的交织之下，全民抗疫取得步步胜利。随着各地复工与复课潮涌的深度推进，这场肇始于2020年初的“黑天鹅事件”正在向着形势趋好的方向发展，我们也即将迎来渴盼已久的胜利曙光。

当一切尘埃落定、当一切步入正轨，追求高质量发展的中国烟草品牌迫切需要三个问题的答案：补偿性消费真的存在吗？黑天鹅事件对市场以及发展环境会造成怎样的影响？我们应该如何应对？

后黑天鹅时代，消费心理演进，选品规则变化，在理性与感性的共同作用下市场环境也在发生着变化。我们坚信风雨过后的春暖花开，我们坚信目标的终将达成，同时，我们也坚信在“危”与“机”的转化过程中需要因势利导和策略性应对。

所谓后黑天鹅时代的品牌运维应对之道，即为把握市场流变，投消费者之所好，满足理性与感性消费需求——以品质追求诠释理性“真相”，以文化张力和多元特质迎合感性判断。

品质生活观是感性的。疫情期间被压抑的购买欲求和“对自己好一点儿”的消费观念会促使消费者在购买能力范围内寻求价值最优与最上乘的体验。研判式选品是理性的。“不看广告，看疗效”，“告诉我并使我相信品牌所推崇的品质背后的真相”，会成为广大消费者的共同心声并且为之求解。

文化自信的彰显会成为品牌文化建设的热点。抗疫期间的众志成城、有条不紊、步步为营、效果显著使全民思想高度统一，国家骄傲、民族自信认知空前。但品牌文化构建过程中完全意义上阐述文化自信却与过往的所谓“国潮”差别迥异。以简单的民族元素视觉体系呈现、辅以“国潮”热度关联进而造就阶段性流量的方法很难打动消费者的理智。只有将传统文化、现代国风在品牌文化层面深度融入才会真正俘获消费者的“芳心”。

一包产品以“爆款”之名独打天下、“老少通吃”的祈愿不会实现。只有品牌多元化发展，以显化的产品特质精准辐射人群并定向满足需求才会使品牌在接下来激烈的市场角逐中获得更大的弹性空间。

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