近期，湖南省岳阳市岳阳县烟草专卖局组织客户经理跟车送货，采集客户人脸信息，录入客户“人脸识别”系统，推进“精准配送”工作落实。

一是培训打好基础。合理制定工作计划，对客户经理开展“人脸识别”系统培训，确保客户经理“懂操作、能操作、操作好”，制定客户经理跟车排班表，客户经理“一人一车”工作模式，提升人脸信息采集效率，保障操作流程规范到位。

二是提前宣传告知。客户经理通过客户微信群等平台，提前告知客户“人脸识别”录入需准备的内容；编辑“人脸识别”政策宣传信息，及时为客户答疑解惑，获得客户理解和支持。

三是两轮全面覆盖。本次人脸识别采集采取“两轮次”双保险模式，对在第一次人脸信息采集过程中客户无法到场等特殊情况，客户经理及时告知，并约定下一次人脸信息采集时间，确保人脸信息采集全方位覆盖。

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